İptal Politikası

İptal Politikası

1. İptal Koşulları:

   • İptal tarihi ile ilgili ücretlendirme aşağıdaki koşullara tabidir:
     • 30 gün veya daha fazla önceden yapılan iptallerde: %100 iade veya ücretsiz değişiklik imkanı sağlanır.
     • 15-29 gün önceden yapılan iptallerde: %50 iade veya ücretsiz değişiklik imkanı sağlanır.
     • 7-14 gün önceden yapılan iptallerde: %25 iade veya ücretsiz değişiklik imkanı sağlanır.
     • 7 günden az sürede yapılan iptallerde: İade veya değişiklik imkanı sağlanmaz.

2. İptal Prosedürü:

   • Müşteri, iptal talebini yazılı olarak acentaya iletmelidir.
   • İptal talebi, seyahat tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
   • İptal talebi, müşterinin isim, rezervasyon numarası ve seyahat tarihi gibi bilgileri içermelidir.

3. İade Politikası:

   • İptal talebinin onaylanması durumunda, iade süreci en geç 15 iş günü içinde tamamlanır.
   • İade işlemi, müşterinin ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartına veya banka havalesi yoluyla yapılır.

4. Özel Durumlar ve İstisnalar:

   • Acil sağlık sorunları, doğal afetler veya seyahati etkileyen diğer olağanüstü durumlar gibi belirli durumlarda, iptal politikasında esneklik sağlanabilir. Bu durumlar ayrıca acenta tarafından incelenir ve değerlendirilir.

5. Değişiklikler:

   • Seyahat tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler ücretsiz olarak kabul edilir.
   • Seyahat tarihine 48 saatten az süre kala yapılan değişiklikler, müsaitlik durumuna bağlı olarak ek ücretlendirme olabilir.

Bu politika, müşterilerin ve acentanın haklarını korumak ve adil bir işlem süreci sağlamak için hazırlanmıştır. Ancak, belirli bir rezervasyon veya seyahat paketi için geçerli olan özel koşullar olabilir. Bu nedenle, her rezervasyon öncesi ilgili acentayla doğrudan iletişime geçmek önemlidir.